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開足馬力備戰(zhàn)忙，助力春耕戰(zhàn)四方

2月28日，走進亞澳農機公司，伴隨著春耕訂單紛至沓來，企業(yè)已全面進入高產(chǎn)狀態(tài)，每隔3分鐘就有1臺身披橘紅色鎧甲的“亞澳”旋耕機、玉米播威風凜凜地下線，隨處可見熱火朝天繁忙景象。

搶生產(chǎn)、抓進度成為龍年開工的關鍵詞，人員上崗率100%，設備稼動率90%，產(chǎn)品合格率100%……當日上午，亞澳南陽公司數(shù)字化車間智能管理系統(tǒng)看板屏幕顯示，生產(chǎn)已“火力全開”！一組組數(shù)字的背后，是不停運轉的智能設備、工業(yè)機器人、PDM管理系統(tǒng)、MES數(shù)字化質量追溯系統(tǒng)，以及來回奔走AGV轉運小車……

得益于物聯(lián)網(wǎng)、智能終端機傳感器伺服系統(tǒng)等新一代信息技術的應用，亞澳農機實施的國內首個農機具智能制造工廠，目前已實現(xiàn)旋耕機、播種機類5大系列30多種機型的定制化生產(chǎn)，關鍵設備智能化數(shù)字化率達到98%，生產(chǎn)效率提高31%。

近年聚焦兩化融合，亞澳農機還利用“離散型農機具智能制造新模式”應用場景，可實時采集生產(chǎn)線運行數(shù)據(jù)、分析運行狀態(tài)，以及調整生產(chǎn)線作業(yè)，通過推進產(chǎn)品制造生命周期中的信息傳遞，加速提升制造效率。一系列“智能智造”的應用，讓企業(yè)生產(chǎn)乘上“火箭班”快速干道，為備戰(zhàn)春耕加速提供“保障”。

“一年之際在于春，一年好景在春耕” 為了做好春耕用戶服務保障工作，亞澳公司積極策劃，制定春季生產(chǎn)服務活動方案，建立用戶服務保障機制，成立技術支持小組，開展用機技能業(yè)務培訓，售后部門提前備機備件備工具，根據(jù)新產(chǎn)品市場下地工作量，在新機具各銷售區(qū)域，協(xié)助各級經(jīng)銷商聯(lián)合配件中心服務庫，保證配件24小時充足供應；同時設置應急服務分隊，配備專業(yè)售后技術人員，提高服務響應速度。不負農時不負春，對用戶求助信息處理實行“全天候負責制”，縮短機具故障維修時間、提升服務滿意度為工作目標，杜絕和用戶發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象，為用戶提供優(yōu)質的貼心服務。

2024年市場競爭更加激烈，春耕服務第一戰(zhàn)非常關鍵。春耕第一戰(zhàn)做得好，更能滿足終端用戶、經(jīng)銷商對我們的信賴。面臨市場激烈競爭，以及產(chǎn)品日趨同質化的情況，誰的服務做得更好，誰更能貼近用戶，誰就能取得終端市場份額。春耕服務保障工作對全年服務工作開局具有重大意義，亞澳農機提升公司各部門加強配合協(xié)同，做好業(yè)務技能培訓，落實好“助力春耕“各項工作措施，提高服務質量，為購機用戶提供更高品質的服務體驗。